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聚美用户个人信息管理规则

最近更新日期:2019年3月5日

生效日期:2019年3月14日

 

 

聚美(“我们”)非常重视您对个人信息的关注,并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除等权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括: 

 

一、访问和更正您的个人信息 

 

除法律法规规定外,您有权随时访问和更正您的个人信息,具体包括:
1.账户信息

PC端您可以通过在“我的聚美”页面的“设置账户信息”查阅您提交给聚美的所有个人信息,你也可通过上述途径更新个人信息;

App端您可以通过App首页--“我的”进入我的聚美--右上角“设置”或在我的聚美点击头像--个人资料,设置账户昵称、绑定手机号、性别、生日、所在地区、个性签名等信息;

App端您可以通过App首页--“我的”进入我的聚美--右上角“设置”,进行实名认证管理、购物偏好设置、账户密码修改。


2.收货信息

PC端您可以通过在“我的聚美”页面的“管理收货地址”菜单中随时添加、更改、删除您的收货地址信息(包括收货人姓名、收货地址、收货人的手机号码);

App端您可以通过App首页--“我的”进入我的聚美--右上角“设置”--收货地址管理,可进行地址新增、编辑、删除操作,以及设置您的默认地址,若未更改收货地址,在您下次购买商品时,系统会自动选择您设置的默认地址作为您订单的收货地址。


3.订单信息

PC端您可以通过访问“我的聚美”--“我的订单”,查看您的全部、待付款、已付款、交易完成、预售订单。

App端您可以通过App首页--“我的”进入我的聚美,查看您的全部、待付款、待发货、待收货、待评价订单。在App端您可以删除已交易完成的订单,但这样可能导致我们无法准确判断您的购买信息而难以提供相应的售后服务。


4.搜索、浏览信息

App端您可以通过首页--搜索框,查看历史搜索关键词,并可清除历史搜索关键词。

App端您可以通过首页--“我的”进入我的聚美--浏览记录,查看历史浏览记录,并可删除浏览记录。

 

5.评论信息

PC端您可以通过访问“我的聚美”--“我的订单”,发布您的个人评论;

App端您可以通过App首页--“我的”进入我的聚美--我的评价,发布、修改、删除你的收货评价。


6.发票信息

您可以在购买商品进行结算时,选择开取电子发票,随后您可以在PC端下载发票信息,下载路径为:我的聚美—我的订单—订单详情—发票信息—点击下载。

 

7.档案信息

PC端您可以在“管理个人账户-设置账户信息”中,主动添加您的皮肤属性、发质、美容品年消费、邮箱等个人信息;

PC端您可以在我的聚美-我的尺码中,添加您的尺码信息,使您在购买相关产品和服务时更加便捷,也便于我们向您推荐您可能感兴趣的商品。您可通过此路径对你的上述信息进行删除和修改。

 

8.促销信息

如果您不想接受我们给您发送的促销信息,您随时可通过以下方式取消: 

1)您可通过PC端我的聚美页面的邮件订阅菜单邮件订阅短信中取消邮件订阅的促销信息;
2)您可以随时回复“TD”来取消我们给您发送的手机促销短信,或联系聚美客服取消手机促销短信推送服务;
3)您可以通过APP“个人中心-设置-新消息设置”设置是否接受我们通过“通知”推送给您商品和促销的信息;
4)您可以通过App“个人中心-开售提醒和心愿单”设置是否接受您可能感兴趣或关注的商品的动态信息。

为了保护您的隐私,我们不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信仰、性、疾病等相关敏感内容的促销或商品信息给您。

 

9.无法访问及更正的信息
除上述列明的信息外,您的部分个人信息我们可能无法为您提供访问和更正的服务,这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用,您无法访问和更正。

对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正,请随时联系我们,我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。

 

二、删除您的个人信息 

 

您在“我的聚美”页面中可以直接清除或删除的信息,包括法律法规规定可以删除的订单信息、实名认证信息、收货地址信息、搜索记录信息、浏览记录信息。

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
4)如果我们终止服务及运营。

5)如果您决定注销账户且满足注销要求时。

 

若我们决定响应您的信息删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除您的信息,除非法律法规另有规定,或这些实体已获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。 

 

三、改变您授权同意的范围或撤回您的授权 

 

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在聚美网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。

请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

 

四、 注销账户 


我们在此善意地提醒您,您注销账户的行为会给您的售后维权带来诸多不便,且注销聚美账户后,您的个人信息我们只会在聚美优品的前台系统中去除,使其保持不可被检索、访问的状态,或对其进行匿名化处理。您知晓并理解,根据相关法律规定相关交易记录须再聚美后台保存不少于3年时间。 

 

1、注销账户需同时满足条件
1)自愿放弃账户在聚美优品系统中的资产和虚拟权益(包括但不限于账户余额、金币、积分、优惠券等),无颜值贷欠款;

2)账户内无未完成的订单、服务,且所有订单在交易完成状态下达60天以上;
3)账户无任何纠纷,包括投诉举报或被投诉举报;
4)账户已经解除与其他网站、其他APP的授权登录或绑定关系。

注:已被聚美限制交易的账户,不给予账户注销服务。

 

聚美账号若出现以下所述的违规情形(违规情形包括但不限于以下内容),聚美或商家按照此规则有权对您的聚美账号进行处理:

1)借助软件,机器注册聚美账号,借助软件,机器登录聚美账号;

2)使用非正规或非实名的手机号注册,绑定聚美账号;

3)注册、填写、绑定聚美账号时使用虚假信息等行为(包括但不限于填写虚假的手机号、盗用他人身份信息填写报关信息、盗取他人聚美账号、银行账号等信息、或盗取他人聚美账号中的资产等的下单行为等);

4)借助软件,机器等非正规流程刷由聚美或商家免费发放、提供的实物或虚拟资产、权益(包括但不限于现金券、红包等)。

5)通过订单收货信息、订单备注、留言、评价等手段发送违规内容、广告或垃圾信息等。

6)利用软件、技术手段、拆单或其他方式,为套取优惠、折扣、赠品、运费或其他利益而注册一个或多个聚美账号、一人使用同一或多个聚美账号,或合意他人使用同一或多个聚美账号进行下单等行为

 

2、注销账户的影响

1)聚美账户一旦被注销将不可恢复,请您在操作之前自行备份聚美账户相关的所有信息和数据。请您保存好订单商品和服务的交易凭证、票据等资料,否则您有可能无法享受售后服务;
2)如果您的聚美账号同时是聚美平台商家店铺的绑定账号,您需要先解除相关绑定;

3)在聚美账户注销期间,如果您的聚美账户涉及争议纠纷,包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等,聚美有权自行终止本聚美账户的注销而无需另行得到您的同意;

4)注销聚美账户,您将无法再使用本聚美账户,也将无法找回您聚美账户中及与账户相关的任何内容或信息,包括但不限于:

a.您将无法登录、使用本聚美账户;

b.本聚美账户的个人资料和历史信息(包括但不限于用户名、头像、购物记录、关注信息等)都将无法找回;

c.您通过聚美账户使用、授权登录或绑定聚美账户后使用的聚美相关或第三方的其他服务(包括但不限于聚美商城、颜值贷等)的所有记录将无法找回。

d.您将无法再登录、使用前述服务,您曾获得的余额、优惠券、积分、资格、订单、礼品卡及其他卡券等视为您自行放弃,将无法继续使用。

 

5)  您理解并同意,聚美无法协助您重新恢复前述服务。请您在提交注销申请前,务必先了解您须解绑的其他相关账户信息,具体可与我们的客服联系;

6)  注销该聚美账户并不代表该聚美账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。

 

3、聚美账号不符合注销条件怎么办?

请参考上述“账号注销”-“如果您仍需注销账户,您的账户需同时满足以下条件”,账号必须满足注销条件,才可注销。

 

4、注销账户申请的审核时间是多久?

一般情况下会在24小时完成您的账户注销申请,请您耐心等待;如遇特殊情形,客服人员会与您联系的。

 

五、 响应您的请求 

 

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息,或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品或服务时所产生的其他个人信息,或您认为聚美优品存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定,您均可以发送电子邮件至kefu@jumei.com或通过本协议下方的其他方式与我们联系。

为了保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。

对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。 

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
1、与国家安全、国防安全有关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3、与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

 

附件:《聚美用户个人信息管理规则》.pdf 可下载